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Exemplos de como ocorre no varejo a necessidade de pacientes estarem informados existem milhares. Isso me lembra quando minha esposa passou 72 dias internada após cirurgia para recompor parte do femur fragmentada numa batida de carro.
Os pulmões foram lesados necessitando de drenagem de líquidos durante alguns dias.
Uma mangueira foi conectada ao dreno e o líquido se depositava por gravidade num recipiente ao rés do chão.
O médico orientou-me sobre como fazer a ordenha, comprimindo o tubo flexível com polegar e indicador umedecidos com óleo de girassol que lá havia, escorregando os dedos para baixo no tubo, mantendo-o pressionado. Esse procedimento - ordenha - impedia que os líquidos estagnassem no interior do tubo retardando ou até impedindo a drenagem.
O médico, super bem humorado, me "nomeou" de brincadeira, seu assistente para aquela operação, uma vez que as pessoas da técnica não podiam comparecer para executar a tarefa nos intervalos de tempo e com a frquência requeridos.
Então, ele me pôs a par das informações mínimas necessárias para conduzir a tarefa a bom termo. Eu compreendi, me senti capaz e sabia que era necessário realizar eu mesmo, para melhorar a saúde de minha querida esposa.
Eu me senti empoderado com aquela experiência, realizei tudo direitinho, anotava os dados quantitativos e repassava para o médico durante as visitas diárias, cuidava da higiene nas trocas dos recipientes coletores, enfim, fui útil naquela ação.
O desfecho favorável foi possível porque pude me informar. Informado, me senti capaz e a perspectiva de bons resultados me manteve motivado.
Houve muitas outras ocorrências naqueles dias que realizamos com sucesso, eu e minha esposa, porque pudemos nos informar, às vezes durante o processo.

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